Внутренний курс валют на 28.10.20:

$ 77.99
92.17

Цены в: Рублях Долларах Евро

Антарктида

Требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий

(Знак “+” означает необходимость выполнения требования)
 

 
                          ТРЕБОВАНИЕ          
КАТЕГОРИЯ
 

1*
2*
3*
4*
5*
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
 

 

 

 

 

  • освещаемая или светящаяся
+
+
+
+
+
Вход для гостей
 

 

 

 

 

  • отдельный от служебного входа
 

 

+
+
+
  • с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля
 

 

 

 
+
 
+
  • воздушно-тепловая завеса
 

 

 

+
+
  • в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения
 

+
+
+
+
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
 

 

 

 

 

  • аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
 
+
 
+
 
+
 
+
 
+
  • стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
 

 

 
 
 
+
 
 
 
+
 
 
 
+
Водоснабжение:
 

 

 

 

 

  • горячее, холодное
+
+
+
+
+
  • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
 

 

 
+
 
+
 
+
  • установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья
 

 

 

 
+
 
+
  • наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно) 
 
+
 
+
 
+
 

 

Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично
 

 

 

 
+
 
+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты
 

 

 

 
 
+
 
 
+
Лифт  в здании:
 

 

 

 

 

  • более 5 этажей
+
+
 

 

 

  • более трех этажей
 

 

+
 

 

  • более двух этажей
 

 

 

+
+
  • служебный, грузовой (или грузоподъемник)
 

 

 

 
+
 
+
Время ожидания лифта (при наличии):
 

 

 

 

 

  • не более 45 сек.
 

 

+
 

 

  • не более 30 сек.
 

 

 

+
+
 Круглосуточная работа лифта (при наличии)
 
+
 
+
 
+
 
+
 
+
Телефонная связь из номера:
 

 

 

 

 

  • внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров
 
+
 

 

 

 

  • внутренняя в 100% номеров
 

+
 

 

 

  • внутренняя и городская в 100% номеров
 

 

+
 

 

  • внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров
 

 

 

 
+
 
+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
 

 

 

 

 

  • городской, междугородный, международный
 

 

 
 

 
+
 
+
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Одно/двухместные номера
не менее:
 

 

 

 

 

  • 25 %
+
 

 

 

 

  • 50 %
 

+
 

 

 

  • 100 %
 

 

+
+
+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены
 

 

 
+
 

 

Многокомнатные номера
 

 

 

+
 

Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены
 

 

 

 

 
+
Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера
 

 

 

 

 
+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
 
 
+
 
 
+
 
 
+
 
 
+
 
 
+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2  не менее
 

 

 

 

 

однокомнатного одноместного
однокомнатного двухместного
 

 

 

 

 

9
12
+
+
+
 

 

12
15
 

 

 

+
 

14
16
 

 

 

 

+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее:
 

 

 

 

 

- 6 – для средств размещения круглогодичного функционирования;
+
 
+
 

 

 

- 4,5 – для средств размещения сезонного функционирования
 
+
 
+
 

 

 

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
 

 

 

 

 

  • не менее 25% номеров
+
 

 

 

 

  • не менее 50% номеров
 

+
 

 

 

  • 100% номеров
 

 

+
+
+
Площадь санузла, м2 не менее:
 

 

 

 

 

  • 1,75
+
 

 

 

 

  • 2,5
 

+
+
 

 

  • 3,8
 

 

 

+
+
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки и/или видеокамеры в коридорах
 

 

 

 
+
 
+
Звукоизоляция:
 

 

 

 

 

повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ
 

 

 

 
+
 
+
Отопление
+
+
+
+
+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)
+
+
+
 

 

Термостат для индивидуальной регулировки температуры
 

 

 

 
+
 
+
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Туалеты:
 

 

 

 

 

  • общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж
 
 
+
 
 
+
 

 

 

  • вблизи общественных помещений
+
+
+
+
+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
 
 
+
 

 

 

 

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
 

 
 
+
 

 

 

Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 

 

 

 
* Допускается наличие диспенсера с жидким мылом
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование,
соответствующее функциональному назначению помещения
 
 
 
+
 
 
 
+
 
 
 
+
 
 
 
+
 
 
 
+
Площадь холла не менее:
 

 

 

 

 

  • 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2
 
 
+
 

 

 

 

  • 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2
 

 
 
+
 

 

 

  • 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2
 

 

 
 
+
 

 

  • 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2
 

 

 

 
 
+
 

  • 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м2
 

 

 

 

 
 
+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания
 
+
 
+
 

 

 

Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
 

 

 
 
 
+
 
 
 
+
 
 
 
+
  • с подачей напитков и музыкальным вещанием
 

 

 

 
+
 
+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
 

 

 
+
 
+
 
+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
 

 

 
+
 
+
 
+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей
 

 

 
+
 
+
 
+
Гардероб вблизи общественных помещений
 

 

 

+
+
Вешалки в холле и в общественных помещениях
 
+
 
+
 
+
 
+
 
+
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач
 
+
 
+
 

 

 

Конференц-зал с соответствующим оборудованием
 

 

 

 

 
+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)
 

 

 

 
 
+
 
 
+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом
 

 

 

 
+
 
+
Плавательный бассейн
 

 

 

 

+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном
 

 

 

 
+
 

Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
 

 

+
+
+
Медицинский кабинет
 

 

 

 

+
Магазины и торговые киоски
 

 

 

+
+
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан или другие типы предприятий питания
 

+
+
 

 

Ресторан
 

 

 

+
+
  • несколько залов
 

 

 

+
+
  • банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал
 

 

 

 
+
 
+
  • ночной клуб/бар
 

 

 

+
+
Кафе/бар
 

 

 

+
+
8. УСЛУГИ
Служба приема - круглосуточный прием
(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно.
Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)
+
+
+
+
+
Вручение корреспонденции гостям
+
+
+
+
+
Служба поиска проживающих
 

 

 

+
+
Швейцар
 

 

 

+
+
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
 

 

 

 
 

 
 

обязательно
 

 

 

+
+
по просьбе
 

+
+
 

 

Утренняя побудка (по просьбе)
+
+
+
+
+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
 
+
 
+
 
+
 
+
 
+
Вечерняя подготовка номера
 

 

 

+
+
Смена постельного белья:
 

 

 

 

 

  • один раз в пять дней
+
 

 

 

 

  • один раз в три дня
 

+
+
 

 

  • ежедневно
 

 

 

+
+
Смена полотенец:
 

 

 

 

 

  • один раз в три дня
+
+
 

 

 

  • ежедневно
 

 

+
+
+
Стирка.
 

 

 

 

 

  • исполнение в течение суток
 

 

+
+
+
  • экспресс-обслуживание
 

 

 

 

+
Глажение:
 

 

 

 

 

  • исполнение в течение 1 часа
 

 

 

+
+
  • предоставление утюга, гладильной доски
 
+
 
+
 
+
 

 

Химчистка(допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями)
 

 

 

 

 

  • исполнение в течение суток
 

 

+
+
 

  • экспресс-обслуживание
 

 

 

 

+
Мелкий ремонт одежды
 

 

+
+
+
Автомат для чистки обуви
 

 

+
+
+
Почтовые и телеграфные услуги
 

 

+
+
+
Отправление и доставка телексов/телефаксов
 

 

 

+         
 +      
Хранение ценностей в сейфе администрации
+
+
+
+
+
Хранение багажа
+
+
+
+
+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
 

 

 
+
 
+
 
+
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)
 

 

 

 
+
 
+
Вызов такси
 

 

+
+
+
Аренда (прокат) автомашины
 

 

 

+
+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
 

 

 
 

 
+
 
+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия
 

 

 

 
 
+
 
 
+
Туристские услуги:
 

 

 

 

 

  • туристская информация
 

 

+
+
+
  • экскурсии, гиды-переводчики
 

 

 

+
+
Медицинские услуги:
 вызов скорой помощи, пользование аптечкой
 
 
+
 
+
 
+
 
+
 
+
 
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
 
Обслуживание:
 

 

 

 

 

  • возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)
 

 

 
 
+
 
 
+
 
 
+
  • предоставление завтрака (7.00-10.00)
 

+
+
+
+
  • круглосуточное предоставление услуг питания
 

 

 

 
 

 
+
Обслуживание в номере:
 

 

 

 

 

  • в часы завтрака
 

 

+
 

 

  • круглосуточно
 

 

 

+
+
  • меню завтрака в номере
 

 

+
+
+
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
 
 
+
 
 
+
 
 
+
 
 
+
 
 
+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы»
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
 
 
 
 
+
Внешний вид персонала:
 

 

 

 

 

Форменная одежда, служебные значки
 

+
+
+
+

 Источник: ФАТ

Напишите нам!
Мы обязательно ответим Вам в самое ближайшее время.

Ваш E-mail*
Ваш контактный телефон
Ваше сообщение*